Livrarea produselor comandate de pe www.cofetarestedezece.ro se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, asigurând un proces rapid și sigur de transport. Expedierea coletelor are loc după confirmarea comenzii de către Departamentul de Vânzări Cofetărește de Zece.

Termenul standard de livrare este de maximum 72 de ore de la momentul confirmării comenzii, în funcție de volumul comenzilor, disponibilitatea produselor și zona de livrare. În perioadele aglomerate (campanii promoționale, sărbători, condiții meteo nefavorabile) termenul de livrare poate varia. Vom depune toate eforturile pentru a respecta termenele estimate și pentru a vă informa în timp util în cazul întârzierilor.

Produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului și, dacă este necesar, să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare direct la curier, în cazul unor eventuale daune vizibile.

Costul livrării este afișat în etapa finală a comenzii, înainte de confirmare. Acesta poate varia în funcție de greutatea totală a coletului, volumul produselor și de condițiile aplicate de curier.

Pentru comenzile cu valoare ridicată, promoții speciale sau perioade în care se aplică prag de gratuitate la transport, condițiile de livrare vor fi comunicate separat pe site sau în pagina de finalizare a comenzii.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive care nu țin de Cofetărește de Zece (adresa incorectă, destinatar indisponibil, refuzul coletului etc.), o nouă expediere va putea fi realizată doar după reconfirmarea datelor și, dacă este cazul, achitarea taxei suplimentare de transport.

Pentru orice întrebări legate de livrare sau statusul comenzii dumneavoastră, echipa Cofetărește de Zece vă stă la dispoziție la adresa de e-mail office@cofetarestedezece.ro sau la numerele de contact afișate pe site.