Politica de retur

Ne dorim ca experiența de cumpărare pe www.cofetarestedezece.ro să fie una cât mai plăcută, însă în cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să respectați condițiile de mai jos.

• Inițierea solicitării de retur
  Pentru a solicita un retur, vă rugăm să trimiteți un mesaj pe WhatsApp, menționând numărul comenzii și motivul returului.
• Termenul de retur
  Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.
• Starea produselor returnate
  Produsele trebuie trimise în ambalajul original, în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare sau deteriorare. Returul se va face, pe cât posibil, prin același curier cu care s-a efectuat livrarea.
• Rambursarea contravalorii
  Returnarea banilor se face prin card sau transfer bancar în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor returnate.
• Costurile de returnare
  În cazul returului realizat ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de transport pentru returnarea coletului sunt suportate de client.
• Produse deteriorate sau neconforme
  Dacă produsele returnate prezintă deteriorări rezultate din manipularea necorespunzătoare de către cumpărător, suma rambursată va fi diminuată proporțional cu valoarea daunelor constatate.

Pentru orice alte informații legate de procesul de retur, echipa Cofetărește de Zece vă stă la dispoziție pe WhatsApp sau la datele de contact disponibile pe site.