Politica de confidențialitate

Această Politică privind protecția datelor cu caracter personal explică modul în care SOMIGIROM EXPRESS S.R.L., în calitate de operator de date, colectează, prelucrează și protejează datele dvs. atunci când utilizați site-ul www.cofetarestedezece.ro sau atunci când interacționați cu noi în orice alt mod.

1. Baza legală

Prelucrarea datelor dvs. se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), în vigoare din 25 mai 2018.

2. Categorii de date colectate

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru, putem colecta și prelucra următoarele tipuri de date:

• Date de contact – nume, prenume, adresă, telefon, e-mail.
• Date necesare livrării – adresă completă, informații pentru curier.
• Date necesare facturării – CNP (unde este necesar), date firmă (dacă este cazul).
• Date de tranzacționare – metode de plată, statusul plăților (nu stocăm date de card).
• Date tehnice – IP, cookie-uri, informații despre device și browser.
• Comunicări – conversații prin WhatsApp, e-mail, telefon.

3. Date cu caracter special

Nu solicităm și nu prelucrăm date sensibile (originea etnică, opinii politice, religie etc.). Imaginile video sunt prelucrate doar pentru siguranță, conform legii. Date despre sănătate sunt prelucrate doar dacă o cer obligațiile de muncă.

4. Cum colectăm datele

Colectăm date direct de la dvs. (formular comandă, cont, WhatsApp, e-mail, telefon) sau indirect prin intermediul partenerilor (ex. firme de curierat, procesatori de plăți).

5. Temeiurile legale ale prelucrării

• Executarea contractului (procesarea comenzilor, livrare, plăți).
• Obligații legale (contabilitate, facturare, arhivare).
• Interes legitim (securitate, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor).
• Consimțământ (newsletter, comunicări comerciale).

6. Scopurile prelucrării

• Procesarea comenzilor și furnizarea produselor.
• Emiterea facturilor și gestionarea relațiilor comerciale.
• Confirmarea sau informarea despre statusul comenzii.
• Răspuns la solicitări și suport pentru clienți.
• Marketing (numai dacă v-ați dat acordul).
• Îndeplinirea obligațiilor legale.

7. Transferul datelor

Datele pot fi transmise numai către terți care ne sprijină în activitate:

• Firme de curierat.
• Procesatori de plăți.
• Instituții publice (la solicitare legală).
• Furnizori IT și hosting.

Ne asigurăm că toți partenerii respectă regulile GDPR și pot garanta protecția datelor dvs.

8. Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date.
• Dreptul la rectificare.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul la portabilitate.
• Dreptul de opoziție.
• Dreptul de retragere a consimțământului.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:
E-mail: office@cofetarestedezece.ro
Adresă: Sat Mogoșani, Com. Scoarța, Nr. 161, camera 1, jud. Gorj

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea, pierderea sau divulgarea datelor.

10. Perioada de stocare

Păstrăm datele doar atât cât sunt necesare pentru scopurile menționate sau cât cere legea (facturi – minimum 5 ani, date cont – până la ștergere, date pentru comenzi – durata legală de arhivare).

11. Actualizarea politicii

Această politică poate fi modificată, iar versiunea actualizată va fi afișată pe site.